Обобщены достижения теории и практики управления качеством. Ильенкова, Н. Ильенкова, С. Ягудин и др. УПРАВЛЕНИЕ . Управление качеством. Из материалов библиотеки А.В. Учебник / С. Ильенкова, Н. Ильенкова, С. Ягудин и др.; Под ред. Ягудин, канд. Бандурин, канд. Ильенкова, канд. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/. Ильенкова, Л.М. Гохберг, СЮ. Ягудин и др.;.

Ильенкова С. Д. Управление качеством. Управление качеством. Учебник. Под ред.

Ягудин и др. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов С. Ильенкова, Л. Гохберг, СЮ. Управление техническим уровнем и качеством новой продукции. Значение и задачи анализа спроса на инновации.

Учебник / С. Ильенкова, Н. Ильенкова, С. Ягудин и др.; Под ред. Система управления качеством продукции опирается на следующие . СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА. Учебник / С. Ильенкова, Н. Ильенкова, С. Ягудин и др.; Под ред.

Д. Москва - 1. 99. Коллектив авторов: С. Специалист По Управлению Товарными Запасами Должностная Инструкция. Ильенкова, Н. Ильенкова, А. Бандурин, C. Воронина, А.

Управление качеством. Учебник / С. Ильенкова, Н. Ильенкова, С. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук .

Учебник / С. Ильенкова, Н. Ильенкова, С. Ягудин и др.; Под ред. На совершенствование методов обеспечения качества оказали влияние .

Кузнецов, В. Мхитарян, Е. Шустерман. Управление качеством. Учебник / С. Ильенкова, Н. Ильенкова, С. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. М.: ЮНИТИОбобщены достижения теории и практики управления качеством. Прослежена эволюция методов обеспечения качества: изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, показана роль стандартизации и сертификации, рассмотрены методы управления затратами на обеспечение качества.

Для студентов, преподавателей экономических вузов и факультетов. Будет полезен также менеджерам по качеству. ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ .........................................................

ГЛАВА 1. КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ И ОБЪЕКТУПРАВЛЕНИЯ. Понятие качества ............................................... Значение повышения качества ................................... Качество как объект управления .................................

ГЛАВА 2. ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДОВ К МЕНЕДЖМЕНТУ КАЧЕСТВА .... Становление и развитие менеджмента качества .................... Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Основные этапы развития систем качества. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 5. Аспекты качества продукции .................................... Контроль качества.............................................

Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. Стандарты статистического приемочного контроля ................. Контрольные карты ............................................ Вопросы для повторения ........................................... Литература .......................... Ошибка! Закладка не определена.

Значение стандартизации ....................................... Выводы .......................................................... Вопросы для повторения .............. Ошибка! Закладка не определена. ГЛАВА 4. ВЫБОРОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИНАДЕЖНОСТИ..................................................... Основные понятия в области технического обеспечения надежности..

Показатели надежности ......................................... Выборочный контроль ......................................... Выводы ..........................................................

Вопросы для повторения ........................................... ГЛАВА 5. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА ...... Понятие сертификации продукции ............................... Преимущества сертификации продукции .........................

Этапы проведения сертификации системы качества ................ Международная практика сертификации ......................... Выводы .........................................................

Вопросы для повторения .......................................... ГЛАВА 6. УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА . Этапы формирования и виды затрат на качество продукции.

Информационная база анализа затрат на качество продукции ....... Методы анализа затрат на качество продукции. Анализ брака и потерь от брака ................................. Экономическая эффективность новой продукции ..................

Выводы ......................................................... ГЛАВА 7. УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО В ПРОЦЕССЕОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОЕКТНОГО АНАЛИЗА ........................ Состав проектного анализа ..................................... Общая характеристика изделия ................................. Коммерческий анализ ......................................... Технический анализ ........................................... Организационный, социальный, экологический и экономический анализ 1.

Выводы ......................................................... Вопросы для повторения к 6 и 7 главам .............................. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА .................................. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ.............................................

ПРИЛОЖЕНИЕ .................................................... ВВЕДЕНИЕВрыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга “товар с сопровождением”. Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы - производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Всовременных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия . История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого.

Такие компании, как “Макдональд”, “Делта Эйрлайнз”, “Термо Кинг”, ОАО “Уфимское моростроительное производственное объединение”, АО “Ижорские заводы” (Санкт - Петербург),АО “Нитрон” (Саратов) и др. Но немало примеров, свидетельствующих о том, что фирмы терпят неудачи, так как качество их продукции не соответствует ожиданиям потребителей. Вопросам управления качеством посв ящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области. Курс “Управление качеством” входит в стандарт подготовки специалистов в области менеджмента. Значение этого курса обусловлено той ролью, которую играет качество в рыночной экономике.

В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своем собственному желанию. Тем сам ым потребитель указывает, что следует производить. Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства.

Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества.

Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реа лизованы , если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь.

Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.